21.01.22

Le client du futur, par Amnon Harman, PDG de d&b.

Aujourd'hui, à l'heure où j'écris ces lignes, une grande partie de la société s'efforce de mettre derrière nous une nouvelle année de COVID-19 et de se remettre sur les rails. Et même si cela est important, il est pourtant impératif que nous fassions une pause et regardions vers l'avenir – ce que les circonstances de ces derniers mois n'ont pas toujours permis. Peut-être qu'au lieu de nous « remettre sur les rails », nous devrions prendre conscience de l'évolution du monde de l'événementiel et de ce que l'on attend des artistes et des créateurs, ainsi que des exploitants de lieux et des prestataires de services événementiels. Le « client du futur » a des exigences différentes après cette pandémie et les entreprises de technologies événementielles doivent trouver de nouveaux moyens, plus innovants, plus flexibles et plus efficaces, de satisfaire ces nouvelles priorités.

Si je pense vraiment que notre secteur retrouvera sa force traditionnelle au sortir de cette crise, je suis également convaincu que le marché de l'événementiel sera très différent à l'avenir. Déjà maintenant, les comportements d'achat des clients changent radicalement. Ces comportements peuvent être décrits en mégatendances, qui ont été accélérées par la pandémie. Ces changements sont inspirés par la numérisation, le désir général d'une plus grande durabilité et le besoin qu'ont les clients d'accéder plus rapidement et plus largement à des services couvrant l'intégralité de la chaîne ; des tendances auxquelles nous avons répondu, chez d&b, par des mesures proactives.

Chacun d'entre nous a été irrévocablement changé par la pandémie, de même que nos habitudes. Le succès futur sera déterminé par la façon dont les entreprises comprendront les nouvelles priorités de leurs clients. Nous devons maintenant considérer la situation globale à long terme et apporter sans cesse de petits changements à nos approches actuelles afin de nous garantir des résultats très différents. 

La numérisation est partout

Lorsque le COVID-19 a provoqué une pandémie mondiale au début de l'année 2020, le monde a dû mettre en œuvre des moyens d'interagir efficacement sans se rencontrer en personne. Cela a considérablement augmenté le niveau de numérisation dans la vie de chacun. Avec la numérisation et la virtualisation croissantes des événements, nous avons créé les bases d'expériences de vie hybrides dans lesquelles l'interaction se produit à la fois en ligne et hors ligne. Des technologies telles que la 5G, les appareils à réalité virtuelle/artificielle (VR/AR) et les serveurs multimédias permettant de créer des applications de réalité étendue (XR) jouent soudain un rôle majeur dans le secteur de l'événementiel et rapprochent la vie réelle et le monde virtuel. Chez d&b, nous travaillons déjà depuis quelques années au passage du statut de fabricant de matériel audio à celui d'entreprise de technologie événementielle proposant des solutions audio, vidéo, lumière et médias intégrées. Avec d&b solutions, nous avons officiellement annoncé la création d'une nouvelle entité au début de l'année dernière. d&b solutions est née de la demande croissante des clients pour l'intégration de solutions AVL (audio-vidéo-lumière) complètes et d'une augmentation des sollicitations du fabricant pour les services de conception, de planification, d'intégration et de post-installation. Avec l'acquisition de SFL et de White Light au Royaume-Uni, nous avons fait un grand pas en avant pour étendre les capacités de d&b en matière de solutions AVLM intégrées.

L'immersion est la nouvelle norme

Avec la réduction des jauges et davantage d'exigences en matière de santé et de sécurité pour les événements live et les spectacles en salle pendant cette pandémie, les coûts des opérateurs ont augmenté et les marges ont diminué. Par conséquent, les opérateurs recherchent pour leur public de nouvelles expériences qui justifient un prix de billet plus élevé afin de compenser (au moins partiellement) les coûts plus importants. Grâce aux nouvelles technologies immersives et à leur adoption rapide par la communauté créative, nous assistons actuellement à une formidable accélération des nouvelles conceptions sonores à base de son 3D et à la volonté qu'ont les salles d'améliorer la qualité du son ou de simuler de nouveaux environnements dans tous les domaines du spectacle live et des événements d'entreprise. Les expériences immersives ont connu une nette percée au cours des deux dernières années et constituent le nouveau générateur d'activité pour les conceptions futures de tous les types de spectacles. Et la « véritable immersion » n'est pas qu'une nouvelle expérience sonore époustouflante, c'est aussi l'amalgame avec la lumière et la vidéo, ce qui en fait une expérience AVL immersive totalement intégrée. Ce que nous observons actuellement, c'est un changement clair de la couverture audio gauche-droite (stéréo) conventionnelle en faveur d'une expérience sonore totalement immersive qui amène l'auditeur au cœur du jeu. Après la pandémie, nous pensons que la plupart des productions haut de gamme seront pensées pour l'immersion et nécessiteront des services de conception, de planification, de technologie et de soutien aux événements pour répondre à cette tendance. Avec d&b Soundscape, de nouveaux modèles d'enceintes et nos services par le biais de d&b solutions, nous avons échafaudé de bout en bout une offre complète afin de fournir aux créatifs tout ce qu'ils désirent en vue de créer des expériences extraordinaires pour leurs publics. Je suis convaincu que nous ne sommes qu'au début d'une évolution importante, d'extraordinaires spectacles immersifs en live, avec un potentiel de croissance durable pour les entreprises technologiques innovantes.

Nouveaux comportements d'achat 

Le haut de gamme du secteur AVLM a souvent été considéré par certains comme inaccessible, certains commentaires suggérant que l'accès à des solutions de qualité supérieure, en particulier pour les petits projets, n'était qu'une « vue de l'esprit ». C'est pour remédier à cette sensation d'inaccessibilité que nous avons décidé de lancer une nouvelle plateforme de commerce électronique, d&b Direct. Elle permet aux clients d'accéder plus rapidement à la solution souhaitée, et d'avoir un son exceptionnel à portée de main. Je pense vraiment qu'il y a encore beaucoup à faire pour offrir plus d'accessibilité et de flexibilité dans les solutions audio professionnelles de qualité supérieure et pour s'affranchir de toutes les barrières qui peuvent entraver l'accès à un son exceptionnel. Par conséquent, nous continuerons de développer l'accessibilité en ligne de nos solutions.

Les abonnements que nous venons de lancer sont un autre exemple de réponse aux changements de comportement d'achat des clients. Nos recherches nous ont permis de constater que les clients sont parfois incapables ou peu désireux d'effectuer d'importantes dépenses d'investissement initiales (CAPEX), mais qu'ils recherchent plutôt la flexibilité pour leurs méthodes de paiement et transforment l'achat d'un système en dépenses d'exploitation (OPEX). Leur objectif ultime est d'« utiliser » le système, pas nécessairement de le « posséder ». C'est d'autant plus vrai après presque deux ans de baisse des revenus en raison des fermetures et des restrictions portant sur les événements. Les abonnements répondent à la tendance mondiale qui consiste à « payer pour ce que vous utilisez » et proposent une alternative à l’achat. Pour d&b, il est essentiel de faire une partie du chemin vers nos clients et de leur donner les moyens d'accéder à des systèmes AV de qualité supérieure afin d'offrir de super expériences sonores, et cette initiative nous aide à atteindre cet objectif.

Une nouvelle conscience pour la durabilité

Enfin, véritable tendance qui ressort au niveau mondial, c'est le désir de consommer, de se comporter et de vivre de manière plus durable. Les entreprises et les systèmes politiques des pays développés sont à la recherche de programmes ESG (enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance) qui garantissent que nous assumons une plus grande responsabilité quant à la manière dont nous gérons les ressources de notre planète, au rôle que nous jouons dans un écosystème social et au mode de gestion de nos entreprises. Assumer la responsabilité de la prochaine génération et garantir un bénéfice à long terme pour tous est une priorité. Non seulement les gouvernements, mais aussi les clients, les partenaires commerciaux et les investisseurs financiers ont des exigences croissantes en matière d'ESG. Chez d&b, nous travaillons depuis de nombreuses années avec une conscience écologique. Par exemple, nous sommes le seul fabricant de produits audio professionnels à être certifié EMAS (DIN ISO 14001), ce qui répond aux exigences les plus élevées en matière de protection de l'environnement. Grâce à des innovations permanentes, comme nos plateformes d'amplificateurs et d'enceintes de nouvelle génération (D40/40D et série SL), nous améliorons considérablement le rapport performance/consommation électrique et contribuons, grâce à un contrôle optimisé de la directivité, à réduire la pollution sonore : « more art, less noise ». Notre nouveau programme d'occasions certifiées (Certified Pre-Owned – CPO), que nous développons en permanence, répond aux principes de l'économie circulaire et contribue de manière significative à la protection des ressources à long terme. Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont d&b répond aux exigences d'un « site vert » ou d'une « tournée verte » en optimisant l'investissement en ressources et en réduisant l'empreinte carbone. De même, dans les domaines de la responsabilité sociale et de l'amélioration constante de la gouvernance, nous sommes à l'avant-garde de notre secteur, non pas parce que nous y sommes obligés, mais parce que nous en avons toujours été convaincus et que cela porte maintenant ses fruits.

Un concept pour l'avenir

À l'heure actuelle, nous avons une occasion unique de répondre aux changements structurels à long terme du marché induits par la numérisation, les nouveaux comportements d'achat des clients, l'accélération de la demande d'expériences immersives et les préférences ESG qui émergent fortement. Sachant cela, nous anticipons les besoins de nos clients actuels et futurs et explorons constamment ce qui peut être mieux fait et les domaines où la technologie et les services de d&b peuvent faire la différence. Ainsi, lorsque les portes et les scènes rouvrent, que les lumières s'éteignent et que la musique commence, nous pouvons tous être fiers de notre créativité, de notre flexibilité et de ce que nous voyons, entendons et vivons dans notre secteur remarquablement résilient et en constante évolution.

Communiqués de presse

01.03.22

DiGiCo et d&b s'associent en matière de son immersif pour l'intégration de la technologie Soundscape.

d&b audiotechnik s'est associé à DiGiCo, leader du secteur des solutions de mixage numérique, pour améliorer l'accessibilité et la facilité d'utilisation de la plateforme de systèmes audio immersifs Soundscape.

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08.12.21

d&b Group renforce ses activités de solutions et acquiert White Light, une entreprise du secteur AVLM basée au Royaume-Uni, pour encore améliorer son offre.

La société allemande de technologies et de solutions audio d&b a annoncé aujourd'hui qu'elle allait renforcer son entité d&b solutions, axée sur les services, en rachetant la société britannique White Light, spécialisée dans l'audiovisuel,...

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14.07.21

Déclaration concernant la contrefaçon.

Les produits contrefaits sont un problème permanent pour notre secteur d’activité et d&b n'est pas à l'abri de produits présentés et vendus frauduleusement comme d’authentiques systèmes d&b.

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04.05.21

d&b lance une nouvelle activité de solutions en acquérant SFL Group, une entreprise d’intégration britannique offrant des services complets.

L'entreprise allemande de technologies et de solutions audio d&b a annoncé aujourd’hui la création d’une nouvelle entité commerciale axée sur les services, d&b solutions GmbH & Co. KG. Cette nouvelle entité permettra à d&b d’offrir d’un bout à...

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18.04.21

40 ans de « More Art. Less Noise ».

Le 18 avril est une date très spéciale pour d&b. Il y a 40 ans jour pour jour, deux jeunes hommes, Jürgen Daubert et Rolf Belz, entraient dans l’histoire de l’audio professionnel en enregistrant leur nouvelle société, d&b audiotechnik.

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03.03.21

d&b rend plus accessibles les solutions sonores de haut de gamme grâce à son nouvel abonnement.

d&b répond à la tendance mondiale qui consiste à « payer pour ce que vous utilisez » et propose une alternative à l’achat. L'abonnement permet aux propriétaires de salles d'améliorer l'expérience sonore de leur public grâce à l’apport d’un tout...

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26.08.20

Pour satisfaire à la fois les fiches techniques et l’environnement, d&b audiotechnik annonce la vente de systèmes d'occasion certifiés.

La marque allemande de technologies et de solutions audio d&b audiotechnik a dévoilé aujourd'hui son nouveau programme Certified Pre-Owned (CPO) qui offre aux clients la possibilité d'acheter des systèmes d&b reconditionnés.

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14.05.20

d&b audiotechnik annonce un programme d'extension de garantie des produits en soutien de ses clients.

d&b a annoncé aujourd'hui un programme d'extension de garantie des produits afin de soutenir ses clients dans le futur. Le programme d'extension de garantie des produits n'est qu'une partie de la réponse globale de d&b à l’épidémie de Covid-19.

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18.03.20

Pandémie de COVID-19.

d&b suit de près la pandémie de COVID-19 et son impact sur nous tous. Nous espérons que vous, votre famille et vos proches resterez en sécurité et en bonne santé au cours de cette période difficile.

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