Foire aux questions – d&b audiotechnik

Qu’il s'agisse de réparations ou d'assistance, la base de connaissances vous permettra de trouver les réponses à bien des questions relatives à d&b.

Mon produit d&b est défectueux. Que puis-je faire pour le remettre en marche ?

Veuillez contacter le point Service d&b de votre choix. Ici vous trouverez une liste de tous les points Service d&b.

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Où mon produit sera-t-il réparé s'il est endommagé ?

Il est important pour nous de réduire les distances afin que les temps de réparation soient aussi courts que possible. C’est pourquoi, chaque fois que cela est possible, les réparations sont effectuées non loin de votre entreprise.
Les réparations seront assurées par un Partenaire service d&b de votre zone géographique, ou par l’une des filiales d&b.

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Combien de temps demandent les réparations sur un produit d&b ?

En principe, les réparations sont assurées dans un délai de 10 jours ouvrables. Dans l’absolu, nous nous efforçons de raccourcir au maximum vos périodes d'arrêt.

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Comment puis-je me procurer des pièces détachées pour mes produits d&b ? Et auprès de qui ?

Il vous suffit de contacter un distributeur d&b ou un partenaire commercial d&b. Suivez ce lien pour accéder directement à l’un de nos partenaires.

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Où se trouvent les conditions de la garantie ?

Vous trouverez les conditions de garantie des produits et solutions d&b, ainsi que toutes les informations importantes les concernant, ici.

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d&b assure-t-elle la réparation des appareils dont la production a cessé ?

En principe, oui. d&b conserve un stock de pièces de rechange pendant au moins 10 ans après l’arrêt de la production d’un modèle.

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Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ?

Si vous souhaitez contacter directement le Support d'application ou le Service produit, contactez-nous à l'adresse support@dbaudio.com